杨班长的博客

       一个商人在翻越一座山时，遭遇了一个拦路抢劫的山匪。商人立即逃跑，但山匪穷追不舍，走投无路时，商人钻进了一个山洞里，山匪也追进山洞里。在洞的深处，商人未能逃过山匪的追逐，黑暗中，他被山匪逮住了，遭到一顿毒打，身上的所有钱财，包括一把准备为夜间照明用的火把，都被山匪掳去了，幸好山匪并没有要他的命。之后，两个人各自寻找着洞的出口，这山洞极深极黑，且洞中有洞，纵横交错。

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在中国，事实胜于雄辩。大多数的人都是保守的，他们守着自己的一亩三分田，精心的呵护着，不敢越半步雷池。当然他们也就习惯了相当稳定的环境，不希望环境有任何变化。他们自己不变，当然也不希望别人变化。他们死死的守住现有的一切，任何试图打破这个平衡的行为和信息他们都会强烈的反对！这已经是深入到骨髓里的东西了。

       任何人做出了打破这个平衡的行为，他们都会试图去阻止。他们会说“这个不行”、“那个不可能”。任何的一个想法首先是遭受到无数人的反对，他们会说你“冲动”。他们会以各种各样的而且听起来十分有说服力的证据来说服你保持目前的现状。他们会以他们的“经验”和“智慧”来告诉你，你的想法是多么的荒诞无稽，是多么的幼稚！这时侯大部分试图去改变的人也就被他们所谓的经验吓住了，打消了任何的念头。

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天黑了，张姓牧羊人和李姓牧羊人在把羊群往家赶的时候，惊喜发现每家的羊群头数都多了十几只，原来一群野山羊跟着家羊跑回来了。

　　张姓牧羊人想：到嘴的肥肉不能丢呀。于是扎紧了篱笆，牢牢地把野山羊圈了起来。

　　李姓牧羊人则想：待这些野山羊好点，或许能引来更多的野山羊。于是给这群野山羊提供了更多更好的草料。

　　第二天，张姓牧羊人怕野山羊跑了，只把家羊赶进了茫茫大草原。李姓牧羊人则把家羊和野山羊一起赶进了茫茫大草原。

　　到了夜晚，李姓牧羊人的家羊又带回了十几只野山羊，而张姓牧羊人的家羊连一只野山羊也没带回来。

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分享以下几个感动营销案例：

　　1、英国航空公司

　　当越来越多的中国人搭乘飞机旅行时，我们对国外航空公司品牌的认知，远不象对耐克、麦当劳、可口可乐那样有熟悉和深刻。虽然，经常有乘客抱怨国内的航空公司服务质量低劣，其程度大都还是停留在航班取消或延误等明显的问题上。如果我们可以有机会乘坐英国航空公司的飞机的话，可能要重新认识和评价中国国内航空公司的服务水准。英航品牌的诉求一直围绕超越客户期望来做——体现在服务方面，更多的是在硬件的改造和完善上。例如，英航头等舱的座位设计的不断更新不仅为品牌创造了无形资产，而且每年都获得许多国际大奖。

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