沟通分为两种：一对一的模式称为聊天，一对多的模式称为演讲，在大客户销售中，二者兼而有之，前者居多，如果把沟通比作熬粥的话，演讲属于大火煮沸，讲究的是造势，聊天属于小火慢煲，讲究的是借势。都知道借力发力威力无穷，很多人在私底下和朋友侃大山时个个口若悬河，但一提到和陌生人见面还是心底发憷，不知道到底该聊点什么！根据近期的经历与感悟，我总结了下聊天的技巧，看看能不能提高你的战斗力：
要想取得理想的沟通效果，必须基于一个前提：两人对某一信息有共同的知识背景。大家回想自己在上学时候的经历，对于枯燥乏味的科目听课时总是昏昏欲睡，要问为什么，几乎统一的答案：反正听不懂，还不如睡一觉养好精神自学呢！这也就是为什么在学习一节新内容之前，老师都会先打个预防针：下一节内容很难理解，大家要做好预习！预习的目的就是大家有共同的知识背景了，才会有更好的沟通效果。但是推广技术就不一样了，在一对一交流时，你不可能说：王总，这是产品资料，您先预习一下，一会我好好给你讲讲。所以一般的介绍流程就是：王总，我们的这个产品主要是基于国际领先技术……非常专业精心包装的介绍背到一半的时候，你就会发现王总的眼神变得游离无神了，自己的背诵热情骤然降温，下面也不知如何答话，就想着赶紧结束此次对话，最后便被一句“恩，东西不错，放这里我好好研究一下”打发走了。为什么出现这种局面，因为客户没有参与感，再就是客户在你张嘴之前最讨厌听到的就是千篇一律的高深的技术介绍，客户如果参与说得不对了显得外行降低了自己的身份，迫于保护自己的面子只得打发走你了。所以可以尝试下少说专业语言，多说生活语言：生活语言分为两种，一类是日常生活方面的，可以多聊一些此人身边与众不同的东西，譬如带的一块手表，办公室的一盆花、一池鱼、一堆奖状等；另一类是生活常识方面的，就是把自己的产品核心技术“白话”化，用通俗易懂的语言以打比方的形式直观的表达出来，这样既可以显示自己对产品的把握，还有机会让对方参与进来或者记住产品的核心特点。
项目运作成功的因素无外乎两点：一是知道我需要的人是谁，二是搞清楚他需要什么！学会聊天，你就拥有了一种威力四射的军事装备，聊天的结果就是你不是一个人在战斗！
